好业财旺铺如何处理退款业务

iufida · 发表于 2023-10-25 09:36:00

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好业财-批发商城专区

【问题现象】
好业财旺铺中如何进行退款呢？
【操作步骤】
1.1客户在订货端提交订单后，商家在【批发管理】-【营销推广】-【商城订单】中找到对应的商城订单，状态为已确认待发货时可以点击详情，进行批量售后，发货后不支持批量售后

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请注意：当【业务参数设置】中【订单设置】，商城订单选择对接到【销货单】不支持此售后，需要商家在软件中手工填写退货单；选择对接到【销售订单时可以进行批量售后】
1.2点击批量售后，可以选择按整单或者按商品进行退货处理，售后类型目前仅支持仅退款，填写退款原因，输入退货数量，自动带出退货金额

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1.3保存发起售后申请后，在【售后单列表】中同意退款

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同意后交易关闭

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2.1客户也可以在订货端自行进行退款申请，在订单已确认待发货时可以操作，需要在【业务参数设置】-【售后设置】中将订单执行前支持售后修改成【是】，否则无法看到退款节点

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2.2点击订单详情，选择退款，进行提交，提交成功后，商家在售后单列表同意，退款结束

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3、订单未确认前，支持取消订单，商家在商城订单中点击取消，客户在订货端点击订单详情，取消订单，取消后交易关闭

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提示:
1.订单取消后无法恢复
2.订单已支付的金额将返回原支付渠道中

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